×
меню
-
FAQ

Часто задаваемые вопросы

Битрикс24

Итоговая цена складывается из двух частей: стоимости самой лицензии и работ по настройке под задачи компании. Разброс большой: от бесплатного тарифа для старта до нескольких десятков тысяч рублей в месяц за облачную подписку, поэтому точную цифру можно определить только после уточнения деталей.

В стоимость внедрения под ключ обычно входит предпроектное обследование, настройка воронки продаж, настройка прав доступа, подключение интеграций и др. – то есть не только сама лицензия, но и работа команды специалистов.

У нас оплатить лицензию можно по счету (отправка в бумажном виде или по ЭДО) или с помощью СБП (QR или ссылку на оплату сформирует менеджер).

Тарифы отличаются числом подключаемых сотрудников и набором инструментов – от простого пакета для небольшой команды до расширенных редакций с автоматизацией и аналитикой. Чтобы не переплачивать, тариф стоит подбирать под реальное число менеджеров и задач, а не «с запасом на будущее».

Облачная версия Битрикс24 не требует своего сервера и обновляется автоматически – этого достаточно большинству компаний. Коробочная версия Битрикс24 нужна, если данные обязательно должны храниться на собственных серверах компании — например, из-за политики безопасности или интеграции с внутренними системами, недоступными снаружи.

CRM – это только один из множества модулей Битрикс24. Заказать внедрение Битрикс24 под ключ – значит получить полный проект: от анализа процессов компании до обучения команды, а не только техническую конфигурацию отдельных блоков.

Срок зависит от масштаба задач: подключить систему и запустить базовую CRM можно за пару недель, а полноценное внедрение с интеграциями и автоматизацией бизнес-процессов обычно растягивается на месяц-полтора.

Настройка бизнес-процессов убирает ручные действия: система сама ставит задачи после смены статуса сделки, напоминает о зависших заявках и формирует документы.

Да, интеграция Битрикс24 с 1С настраивается как двусторонний обмен: остатки и цены передаются в CRM, а оформленные заказы и оплаты уходят обратно в учётную систему – без двойного ввода данных менеджерами.

Интеграция с IP-телефонией привязывает каждый звонок к карточке сделки: сохраняется запись разговора, а на пропущенный вызов автоматически создаётся новая заявка (лид или сделка), чтобы обращение не потерялось.

Да, есть встроенная возможность интеграции с различными мессенджерами, а также сторонние сервисы, которые могут расширить базовый функционал.

Интеграция с сайтом делает так, что заявки с форм, обратного звонка и онлайн-консультанта автоматически превращаются в сделки в CRM – без ручного переноса контактов из почты или админки сайта. Онлайн-чаты с сайта тоже фиксируются в CRM.

Да, для малого бизнеса и небольшого отдела продаж систему обычно настраивают по упрощённой схеме: воронка сделок плюс телефония, без тяжёлых интеграций – этого достаточно, чтобы не терять обращения клиентов.

Да, перенос данных в Битрикс24 включает сделки, контакты и историю переписки. При переходе с amoCRM на Битрикс24 отдельно сопоставляют этапы воронки и поля карточек между системами – это делают ещё до самой миграции, чтобы не потерять историю по клиентам.

Базовая техподдержка Битрикс24 входит в стоимость платных тарифов. Более плотное сопровождение: с решением интеграционных задач и регулярной проверкой системы осуществляется по отдельному договору техподдержки.
Обсудим проект в Телеграм, Whatsapp или ВК