В компании действуют три основных направления:
Обработкой заявок занимается отдел продаж. Менеджеры квалифицируют входящие звонки, письма и сообщения из социальных сетей, а CRM автоматически распределяет их по направлениям деятельности. В дальнейшем работой с заявками занимаются специалисты.
Для автоматизации и контроля работы менеджеров CRM создает автоматические задачи и напоминания, подсказывая какие действия должны выполняться на каждом этапе сделки.
В рамках внедрения проведены работы:
