Внимание, мы не рекомендуем проделывать обнуление ядра самостоятельно. Это может привести к неисправимым последствиям. Обязательно выполните резервное копирование перед началом работы.
Когда вам может понадобиться обнуление ядра?
- На сайте вирусы и вы не уверены, что вычистили все файлы ядра
- После обновления что-то перестало работать
- Монитор качества показывает, что ядро было модифицировано
- Кто-то внес какие-то изменения в ядро, все сломалось, но никто не признается
Для проведения процедуры вам понадобится всего две вещи:
- Административный доступ к сайту
- Активная лицензия 1С-Битрикс или Битрикс24
Увы, если лицензия не обновлена, этот способ работать не будет. Блок с обновлением ядра вы увидите, но запустить не сможете.
Для начала надо узнать какая версия ядра у вас установлена. Есть разница для версии 18 (и младше) и 19 (и новее). Номер версии соответствует году выпуска обновления. Если вы постоянно обновляетесь, то смело смотрите инструкцию для новых веросий. Если сомневаетесь, пролистайте любую страницу административной панели до самого низа, там указана версия:
Инструкция для новых версий
Заходим по адресу:
ваш_сайт/bitrix/admin/update_system.php?BX_SUPPORT_PROTOCOL8=Y
Вместо "8" поставьте текущую дату (день).
На странице обновления платформы появится "Системная область".
В поле ввода перечислены все модули, которые есть в системе. Перезаписывать все разом не обязательно. Оставьте в списке только то, что вам нужно и нажмите "Перезагрузить все файлы".
Инструкция для старых версий
Алгоритм действий такой же как и при обнулении новой версии, но ссылка на сброс ядра будет отличаться:
ваш_сайт/bitrix/admin/update_system.php?BX_SUPPORT_MODEX=Y
Восстановление базы данных
При обнулении ядра перезаписываются только файлы, база данных остается без изменений. Если вам нужно восстановить работу БД, перейдите в Настройки – Инструменты – Проверка сайта и запустите тестирование. Отчет покажет какие проблемы в БД есть и, если это возможно, предложит выполнить автоматические исправления.
