Как создать и продвигать цветочный интернет-магазин

Интернет-шопинг в наше время набирает ошеломительные обороты. Поэтому, для любого развивающегося магазина, важно иметь собственную онлайн-площадку. Это позволит привлечь большую аудиторию, а значит существенно увеличить доход. При разработке сайта, важно обратить внимание на техническое оснащение, качество публикуемого на нём контента, а также не забывать про рекламу.

Оглавление:

1. Особенности
2. О клиентах
3. Конкуренция
4. Зачем нужен интернет-магазин
5. С чего начать?
6. Какой может быть структура магазина?
7. Визуальная составляющая
8. Продвижение цветочного магазина
9. Таргет и Контекст
10. SMM
11. В заключение

Особенности

Как и в любом бизнесе, в продаже живых цветов есть свои нюансы.

Первая характерная особенность цветочного бизнеса - неравномерность продаж, пик спроса приходится на несколько праздников. Вторая - катастрофически маленький срок хранения продукции.

Есть ещё одна деталь: живые цветы - эмоциональный подарок, потому нужно учитывать психологию потенциального покупателя, при организации торговли, делая упор именно на чувства.

Многие начинают с открытия небольшого магазина в месте, где есть большой пеший трафик. Это помогает набраться опыта, наладить продажи и получить первых постоянных клиентов. Но в последнее время популярно открытие Instagram-магазинов.

О клиентах

При развитии бизнеса нужно отлично понимать свою целевую аудиторию. Ранее, традиционные магазины ориентировались на клиентов, проживающих или работающих в районе, где находится торговая точка. Сейчас же онлайн продажи существенно расширяют аудиторию.

Клиенты цветочного магазина можно условно разделить на две группы - местные клиенты и покупатели из других районов или городов.

Обе категории могут заказать букет онлайн (часто - в подарок). Люди из других городов более склонны к дорогим покупкам, но обращаются только к проверенным продавцам. Для таких клиентов важен ассортимент и возможность онлайн-оплаты.

Конкуренция

Конкуренция необычайно высока. В среднестатистическом городе найдётся несколько десятков (или сотен) компаний: от крупных региональных сетей, до небольших локальных магазинов.

У клиентов нет проблем с нехваткой выбора, ведь можно сравнить множество предложений и выбрать, основываясь на ассортименте и ценах.

Конкурировать приходится не только с самими цветочными магазинами, но и с агрегаторами - посредниками, которые дают возможность продавцам выкладывать товар у себя на ресурсе, взимая комиссию от продаж.

Зачем нужен интернет-магазин?

Ещё недавно невозможно было представить продажу цветов в интернете. Как можно купить букет, не увидев своими глазами, не подержав в руках, не вдохнув аромат цветов? Но нет ничего невозможного. Сегодня легко купить как комнатные, так и срезанные цветы.

Интернет-продажи возможны благодаря растущему доверию покупателей. Нужно забыть про время, когда на покупку в интернет-магазине могли отважиться только молодые айтишники. Сейчас средний возраст покупателей существенно повысился. Ну и не стоит забывать про желание сэкономить.

Интернет-магазин может помочь оптимизировать продажи, исключив из них торговую точку, а значит, снизить расходы на аренду, персонал и т.д. Букеты можно доставлять покупателям прямо со склада, при этом по более выгодной цене (по сравнению с оффлайн точками).

С чего начать?

Интернет-магазин - это прежде всего каталог товаров, он должен включать в себя корзину и онлайн-оплату. Это - необходимый минимум, который позволит обрабатывать онлайн-заказы.

Организовать онлайн-продажи можно тремя способами - создать сайт самостоятельно, заказать разработку в веб-студии или купить готовый магазин. В каждом варианте есть свои плюсы и минусы.

Самый дешевый способ - сделать самому, воспользовавшись конструктором (Wix, Tilda или др.). На создание уйдет от нескольких дней, до нескольких недель вашего времени. Результат полностью зависит от вас. Мы знаем случаи, когда сайт, созданный собственником, приносит хорошие продажи, но это скорее исключение, чем правило. Мы все-таки рекомендуем обратиться к профессионалам.

Заказывая сайт с уникальным дизайном в веб-студии, вы должны понимать, что это самый дорогой и долгий вариант. Безусловно, если у вас крупная сеть цветочных магазинов, вы не скованны бюджетом и жесткими сроками, стоит выбрать именно этот вариант. Вы получите грамотно спроектированный интернет-магазин с понятной конверсией, высокой скоростью работы, у ваших клиентов будет складываться положительное впечатление о вашем бренде.

Но существует способ получить высокое качество по более низкой цене - это создание интернет магазина цветов на базе готового шаблона. Сайт будет спроектирован профессионалами и отвечать всем современным требованиям. Единственный минус - похожий сайт может купить и ваш конкурент, поэтому мы рекомендуем обратить внимание на возможности настройки шаблона (выбор цвета оформления, возможность изменения дизайна и т.д.). Иначе ваш сайт от сайта конкурента будет отличать только логотип и ассортимент.

Какой может быть структура магазина?

Любой сайт начинается с главной страницы. В шапке, как правило размещаются баннеры с акциями и спецпредложениями, меню логотип и контактный телефон. Опционально - кнопка заказа обратного звонка.

На главной странице можно разместить актуальные предложения - товары, которые можно купить к ближайшему празднику, наиболее популярные или сезонные позиции. Не лишним будет разместить отзывы и пару строк о магазине. Это может быть прямая речь директора, девиз или ключевые принципы. Если сбор отзывов - настоящая головная боль для вас, попробуйте размещать сообщения из мессенджеров от ваших клиентов, уверен, что вы без проблем найдете несколько.

Самый главный раздел магазина - это Каталог. Для удобства покупателей лучше разделить его на категории. Клиенты часто хотят добавить к заказу подарок: сувенир, открытку или игрушку. Не лишним будет предложить такие товары, это значительно повысит средний чек. Ещё одним преимуществом будет фильтр по категориям - подбор товаров по получателю букета, поводу, стоимости или цветовой гамме.

Для некоторых покупателей важна подробная информация об условиях доставки и оплаты. При подключении эквайринга, все банки требуют размещения на сайте обязательной информации: условия возврата, информация о банке и инструкции для покупателей.

Нельзя забывать и про страницы о магазине, контактах, отзывах. Всё это поможет покупателю решиться на заказ.

Визуальная составляющая

Для продаж очень важны красивые качественные фотографии. Отснять каталог лучше доверить профессиональному фотографу.

Фотографии должны быть с хорошим разрешением и детализацией, цвета - яркими и насыщенными, но при этом реалистичными. Каждую товар лучше отснять в нескольких ракурсах (2-5 разных фото).

Такие фото немало весят и могут сильно замедлять загрузку страниц. Чтобы избежать этого, обязательно используйте инструменты для сжатия картинок.

Не лишними будут небольшие видео с обзором товаров. Отличный повод начать свой YouTube канал!

Продвижение цветочного магазина

Без SEO оптимизации крайне сложно будет развить сайт, а потому предусмотреть это нужно ещё на этапе разработки.

Оптимизированный код и высокая скорость загрузки - то, на что нужно обратить внимание. На сайте нужно корректно прописывать адреса ссылок, следить за соответствием структуры поисковым запросам.

Ориентироваться нужно на поисковые запросы, которые позволят продвигать сайт в поисковых системах. Например - "купить цветы", "букеты на дом", "цветы с доставкой", "сайт флориста" и т.д.

Большая часть покупателей выходят в интернет с мобильных телефонов, потому нужно адаптировать сайт под разные разрешения экрана. Особенно акутально, если вы активно продвигаете свой магазин в инстаграм.

Таргет и Контекст

Показ рекламы можно начать только после полной готовности сайта: когда будут закончены все настройки, рамещены товары, протестированы заказ и оплата.

Прежде всего, в раскрутке сайта поможет контекстная реклама. В отличие от таргета, с контекста приходят теплые посетители, заинтересованные в покупке. Такой трафик не нужно дополнительно прогревать. Качественная реклама обеспечит поисковый трафик и послужит базой последующему SEO-продвижению.

Продуманная связка: таргет + конвертящая посадочная страница может привести очень дешевые заявки. Как бонус - повысит узнаваемость магазина.

SMM

Чтобы расширить аудиторию, полезно будет задействовать социальные сети.

Во ВКонтакте можно привлечь много людей за счёт репостов и таргетированной рекламы. Инстаграм - идеальная платформа для красивых фотографий букетов. В YouTube можно выкладывать видео с советами по уходу за цветами, обзор вариантов оформления торжеств, интересную информацию о флористике. Такие видео можно загрузить в TikTok и на сайт.

Социальные сети помогают решить сразу несколько задач:

• Увеличить прибыль;
• Повысить узнаваемость;
• Привлечь аудиторию.

В заключение

Когда первые шаги сделаны, упор в продвижении делается на улучшение контента - доработке карточек товаров, работе над их удобством и информативностью. Можно запустить блог с полезными статьями, поэкспериментировать с акциями и персональными рекомендациями.