Как бесплатно сделать голосовое приветствие для телефонии

Мы сами и практически все наши клиенты используем телефонию для бизнеса.

Помимо записей и распределения звонков она дает недооцененное преимущество: автоматическое приветствие клиентов и голосовое меню (нажмите 1, если хотите попасть в отдел продаж, нажмите 2, если…).

Это не только удобно, но и имидж компании, ведь для большинства ваших клиентов это первое, что они услышат при обращении к вам.

И знаете в чем главная сложность? Записать аудио дорожку. Не бухгалтера же просить надиктовать? А озвучка у профессионального диктора стоит от 10000 за короткую запись.

Делюсь бесплатным способом.

Создание голосового приветствия онлайн

Переходим в бот https://t.me/steosvoice_bot и запускаем. Выбираем русский язык и понравившийся голос. После этого достаточно отправить текст, который нужно озвучить. Для бесплатной работы нужно будет подписаться на группу.

Дам вам несколько важных советов по работе с ботом:

1. Если нужно поставить ударение в слове, напишите перед нужной буквой знак плюс +, например: «щав+ель»
2. Если диктор коверкает слово, пробуйте написать его не согласно орфографии, а как оно слышится, например, не менеджер, а мэнэджер.
3. Старайтесь не писать слова на английском – диктор меняет акцент и это очень сильно заметно. Как будто два разных человека озвучивают.

В ответ вы получите готовый аудиофайл, который можно загрузить в Битрикс24 или телефонию и наслаждаться результатом.

Как поставить голосовое приветствие в Битрикс24

Для установки голосового приветствия у вас уже должна быть настроена телефония в Битрикс24. В зависимости от способа подключения телефонии настройки могут меняться, в т.ч. голосовое приветствие может настраиваться непосредственно в личном кабинете оператора.

Для варианта настройки через SIP-коннектор Битрикс24. Заходим в раздел CRM, далее Интеграции - Телефония. Далее в правом верхнем углу Мои номера - Настроить. Выбираем нужный номер телефона, в появившемся окне переходим во вкладку Мелодии.

И загружаем мелодия напротив пункта Приветствие. Здесь же можно нажать на кнопку "Показать другие мелодии" и загрузить аудио для:

• Предупреждения о начале записи звонка
  
• Мелодии ожидания ответа
  
• Мелодии постановки в очередь
  
• Мелодии удержания звонка
  
• Автоответчика
  
• Оценки качества
  
• Благодарности за оценку